“ 产品质量信誉保障承诺产品
（品牌）/企业”

承 诺 书

1.  认真贯彻执行《消费者权益保护法》和《产品质量法》及有关法律法规，建立健全“三包”制度、产品质量和服务质量保障体系，向消费者提供优质产品和优质服务。

2. 在与消费者发生小额消费纠纷时，要自愿接受消费者组织的调解意见，使消费者受损的问题能够得到及时妥善解决。

3.  保证产品和服务符合国家质量、安全、卫生等有关标准。遵守诚实、守信、公正的原则，依据《广告法》等有关法律、法规，向消费者提供商品和服务的真实信息，杜绝夸大宣传、虚假广告。

4.  自觉接受社会和消费者监督，维护消费者合法权益。

5.  认真解决用户投诉，保证用户投诉处理率达到 100%。

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